Я купил билет онлайн. Что дальше?
Вы получите два электронных письма: первое - подтверждающее, что ваш заказ получен; во втором письме будет ваш ваучер-подтверждение. В день события (экскурсия, шоу и т.д.) ваучер нужно обменять на билет. В ваучере будет указано, где именно это можно сделать. Например, для экскурсий на дабл-декере - на любой остановке экскурсионного автобуса, для билетов в "Мулен Руж" или "Лидо" - в кассе кабаре. Вам будет нужно предъявить удостоверение личности человека, имя которого вы указали при покупке. Важно, чтобы имя и фамилия, указанные в ваучере, совпадали с данными в удостоверении личности. Билеты необходимо получить в день экскурсии или представления.
Я не получил ваучер - что делать?
Обязательно сообщите об этом в службу поддержки info@paris-online.info, указав ваше имя, фамилию, электронный адрес, какие именно билеты вы покупали (название шоу или экскурсии), количество билетов. Вы получите ответ не позже, чем через 24 часа. Укажите, пожалуйста, номер Вашего телефона или позвоните нам +1 201 360 9962.
Я уже в Париже и у меня нет доступа к принтеру. Могу я купить билеты онлайн?
Если вы купили билеты онлайн, находясь в Париже, попробуйте обратиться к администратору отеля, чтобы распечатать ваучер.
Где я могу обменять ваучер на билет?
Место обмена ваучера на билет будет указано в ваучере-подтверждении. В ваучере также будет детальная информация о событии, на которое вы купили билеты (адрес, время проведения, время начала и т.д.)
Почему нужно предъявлять удостоверение личности в кассе?
Это способ предотвратить мошенничество – тысячи билетов ежедневно продаются онлайн. Поэтому очень важно не допустить ошибку в написании имени и фамилии при заказе билетов. Имя и фамилия в предъявленном документе должны полностью совпадать с фамилией и именем, указанном при оформлении билета онлайн.
Если мою карту отклонили?
Если ваша карта была отклонена, вы увидите сообщение с указанием возможной причины отказа (возможно, к примеру, на карте недостаточно средств, не активированы интернет-платежи, карта не прошла проверку безопасности платежной системы и т.п.). Попробуйте исправить ошибку (пополните счет, если необходимо, активируйте онлайн-платежи, свяжитесь с банком и т.д.) или воспользуйтесь другой картой. Если карта отклонена, деньги с нее списаны не будут.
