Eu comprei o bilhete online. O que vem depois?
Você receberá dois e-mails: #1 - um e-mail de confirmação de que seu pedido foi recebido. #2 um e-mail que conterá o seu comprovante de confirmação. Seu comporvante (um arquivo em formato. pdf anexado ao e-mail) deve ser trocado por bilhetes na bilheteria. Por favor apresente um comprovante impresso e um documento com foto da pessoa cujo nome você listou na compra de bilhetes online e certifique-se de que o nome na identificação e no comprovante é o mesmo. Os bihetes devem ser trocados no dia de um passeio ou show.
Eu não recebi um comprovante, o que eu faço?
Certifique-se de enviar um e-mail para: info@paris-online.info e incluir seu nome, endereço de e-mail, número de bilhetes e o nome de uma passeio ou show para que você comprou bilhetes. Você receberá uma resposta não mais tarde do que em 24 horas. Inclua também o seu número de telefone. Ou ligue-nos + 1 201 360 9962. Por favor note apoio ao cliente está disponível apenas em inglês neste momento.
Já estou em Paris e não posso imprimir o comprovante. Ainda posso comprar bilhetes online?
Se você fez uma compra em Paris, peça na recepção do seu hotel para ajudar a imprimir um comprovante.
Onde posso resgatar um comprovante para um bilhete?
Seu comprovante de confirmação irá conter informações detalhadas sobre seu passeio ou evento, incluindo endereço de local, horas de operação ou início do show, etc.
Por que eu preciso de uma foto de identificação ou passaporte na bilheteria?
Esta é uma maneira de prevenir a fraude - milhares de bilhetes são vendidos online todos os dias. Portanto, é muito importante não cometer um erro na grafia de um nome durante a reserva. O nome na foto ID apresentado na bilheteira deve coincidir totalmente com o primeiro e o último nome que foi incluído na compra de bilhetes online.
E se o meu cartão de crédito foi recusado?
Se seu cartão foi recusado, você será notificado sobre isso, com a possível causa da falha (por exemplo, fundos insuficientes sobre o cartão, ou não está activado para pagamentos online, o cartão não passou durante a verificação de segurança do sistema de pagamento, etc.). Tente corrigir um erro (se necessário, atualize as suas informações de conta, ligue para seu banco e permita pagamentos online etc.), ou use outro cartão. Se o cartão for rejeitado, sua conta não será cobrada.
