Compré un boleto en línea. ¿Qué sigue?
Recibirás dos correos electrónicos: El primer correo electrónico es la confirmación de que tu pedido ha sido recibido. El segundo correo electrónico contendrá tu cupón de confirmación. Debes canjear tu cupón (un archivo en formato PDF, adjunto al correo electrónico) por boletos en la taquilla. Por favor, presenta tu cupón impreso y una identificación de la persona cuyo nombre ingresaste al comprar los boletos en línea y asegúrate de que el nombre en la identificación y en el cupón sea el mismo. Los boletos deben ser canjeados el día que realices el recorrido o cuando se lleve a cabo la presentación.
No he recibido un cupón. ¿Qué hago?
Asegúrate de enviar un correo electrónico a info@paris-online.info e incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de boletos y el nombre del recorrido o el espectáculo para el que compraste los boletos. Recibirás una respuesta a más tardar en 24 horas. Por favor, incluye tu número de teléfono. O llámanos al +1 201 360 9962. Ten en cuenta que, por el momento, el servicio al cliente está disponible sólo en inglés.
Ya estoy en París pero no puedo imprimir cupones. ¿Tiene sentido que compre los boletos en línea?
Si realizas la compra en París, pide en la recepción de tu hotel que te ayuden a imprimir tu cupón.
¿Dónde canjeo el cupón por el boleto?
Tu cupón de confirmación contendrá información detallada sobre el recorrido o el evento, tal como la dirección del lugar donde éste se lleva a cabo, los horarios de las actividades o la hora de inicio de la presentación, etc.
¿Por qué necesito presentar una identificación con foto/pasaporte en la taquilla?
Esta es una manera de prevenir el fraude (se venden miles de boletos por Internet todos los días). Por lo tanto, es muy importante que no cometas errores de ortografía al escribir tu nombre durante la reservación. El nombre en la identificación con fotografía que presentes en la taquilla debe coincidir exactamente con el nombre y los apellidos que escribiste al comprar tus boletos en línea.
¿Qué pasa si rechazan mi tarjeta de crédito?
Si tu tarjeta es rechazada, se te informará, junto con la posible causa del error (por ejemplo, insuficiencia de fondos en la tarjeta, que no está activada para realizar pagos en línea, que no ha pasado un control de seguridad del sistema de pagos, etc.). Trata de corregir el error (si es necesario, actualiza la información de tu cuenta, llama a tu banco para activar pagos en línea, etc.), o utiliza otra tarjeta. Si tu tarjeta es rechazada, no se realizarán cargos a tu cuenta.
